Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie

§1 Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das gesetzliche Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt am Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz nimmt.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns bitte per:

• 📧 E-Mail: kontakt@andrea-shop.de
• 📞 Telefon: +33 7 80 90 14 37

§2 Rücksendung in 4 Schritten

§3 Rücksendebedingungen

Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, muss die Ware:

• ✅ Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden
• ✅ Im Originalzustand und möglichst in der Originalverpackung sein
• ✅ Vollständig mit allen Zubehörteilen und Dokumenten
• ✅ Nicht beschädigt oder mutwillig verändert sein

§4 Rückerstattung

Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis:

• ⏱️ Rückerstattungsfrist: maximal 10 Werktage nach Eingang der Ware
• 💳 Rückerstattungsmethode: Banküberweisung auf Ihr Konto
• 💶 Betrag: voller Kaufpreis inklusive ursprünglicher Versandkosten

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung initiiert wurde.

§5 Defekte oder fehlerhafte Produkte

Wenn Sie ein defektes oder fehlerhaftes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort:

• Senden Sie Fotos des defekten Produkts per E-Mail
• Wir senden Ihnen ein kostenloses Ersatzprodukt oder erstatten den vollen Betrag
• Keine zusätzlichen Kosten für Sie

📧 kontakt@andrea-shop.de

§6 Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel können aus hygienischen oder rechtlichen Gründen nicht zurückgenommen werden:

• Bereits geöffnete und benutzte Lebensmittelzubehörteile
• Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
• Produkte mit gebrochenen Siegeln im Hygienebereich